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「パソコンドクター」 サポートは、パソコンの初期セットアップからインターネットの接続、各種アプリケーションの習得、プリンタ・デジカメといった周辺機器の接続や操作方法など、パソコンをとりまく環境のあらゆる事に対してサポートを行っています。もちろん各種トラブルの対応やシステムのリカバリ、感染してしまったウイルスの除去や今後の対策方法なども合わせて指導していきます。
また必要に応じてWindowsのアップグレードや機器の拡張についても相談に応じています。
ここに、これまで行ってきたサポート事例の一部をご紹介します。 |
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CASE-001 「
電源を入れても画面が真っ暗のままでパソコンが動かない。
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| 代替ディスプレイで起動したら本体は正常に動いたため、ディスプレイの異常と見られ、保証期間内ということもあってディスプレイのみメーカー修理に出しました。 |
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| CASE-002「
デスクトップからアイコンが消えてしまった。またマウスの動きが変で思ったとおりに動かない。
」 |
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| 設定の誤りを見つけ、正しく動作するように修正しました。またマウスはPS/2からUSBマウスに変えたら正常な動きをするようになりました。 |
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| CASE-003「
SCANDISKの途中で止まってしまい、起動が不安定だ。
」 |
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必要なデータを出来る限りバックアップした後、ディスクフォーマットからリカバリしようとしてもハードディスクの致命的エラーでフォーマットができませんでした。
搭載可能な代替ハードディスクを購入して壊れたものと交換し、システムやアプリケーションを再インストールして可能な限り壊れた前の状態に戻すべくデータの復元も行いました。 |
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