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メーカーや販売店などお客様のパソコン環境がわからない状況での電話対応なのに対し、
PC Doctor は保守登録時にお客様のパソコン・ネットワーク環境を調査し、今後のサポートの際にはそのデータを利用します。お客様の環境を把握した上でのリモートサポートになりますので、サポートにかかる時間・解決率を大幅に向上させています。
出張サポートにおきましても、要望があれば 60 分以内に駆けつける事はもちろん、他社と違い、出張料金に作業項目ごとの料金が加算されるような事はなく、料金体系が非常に明瞭です。
また、当社のスタッフはマニュアル一辺倒の応対ではなく、お客様の立場にたったきめ細やかなサービスを提供させて頂いております。 |
